Gewährleistung

1. Was ist Gewährleistung?

2. Wann handelt es sich um einen Gewährleistungsfall?
Ist der Artikel bei Erhalt defekt bzw. ist der Mangel von Beginn an vorhanden und wurde erst später entdeckt handelt es sich um Gewährleistung. Hat der Artikel korrekt funktioniert
und ist der Fehler erst später aufgetreten handelt es sich um einen Garantiefall.
Von der Gewährleistung sind Artikel mit mechanischen Beschädigungen und Schäden aus unsachgemäßer Verwendung ausgeschlossen.

3. Vorgehensweise bei einem Gewährleistungsfall

1. Bitte füllen sie unser RMA Formular mit genauer Fehlerbeschreibung aus und legen es der Rücksendung bei.

2. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Ware ausreichend sicher verpackt ist, damit sie beim Transport zu uns nicht beschädigt wird.
3. Bitte senden sie den Artikel an uns und verwenden bitte die für ihr Land gültige Rücksendeadresse. Internationale Sendungen müssen an unsere österreichische Adresse gesendet werden.

   SFK-Pronuma Eisenführer Manuel
   Lanserstraße 3
   6071 Aldrans

4. Nach Erhalt wird die Reklamation umgehend von uns bearbeitet und zur Reparatur an den Hersteller gesendet. 
5. Nach eintreffen vom Hersteller bei uns, wird der Artikel wieder an sie zurückgesendet.